Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

A Clínica Hara – Fisioterapia e Acupuntura valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes do site e demais pessoas que entram em contato conosco.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais no contexto do site clinicahara.com.br, dos nossos canais de atendimento e, quando aplicável, da prestação de nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis. A LGPD considera dados relacionados à saúde como dados pessoais sensíveis, sujeitos a proteção específica.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para fins desta Política, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Clínica Hara – Fisioterapia e Acupuntura
Razão social: CLÍNICA HARA Fisioterapia e Acupuntura Ltda
CNPJ: 42.965.126/0001-40
Endereço: Rua Augusto Severo, 422 – Alto da Glória – Curitiba/PR – CEP 80030-240
Telefone/WhatsApp: (41) 992859837
E-mail: contato@clinicahara.com

Nos termos da LGPD, o controlador é quem toma as principais decisões referentes ao tratamento de dados pessoais e às suas finalidades.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

A Clínica Hara poderá tratar diferentes categorias de dados, conforme a forma de interação do titular conosco.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao entrar em contato com a Clínica Hara, solicitar informações ou agendar um atendimento, poderão ser fornecidos dados como:

nome;
telefone;
endereço de e-mail;
informações necessárias para contato e agendamento;
conteúdo das mensagens enviadas à clínica;
outras informações fornecidas voluntariamente pelo titular.

2.2. Dados relacionados à saúde

No contexto da prestação dos serviços de fisioterapia, acupuntura e demais atendimentos realizados pela Clínica Hara, poderão ser tratados dados pessoais relacionados à saúde necessários à avaliação, atendimento e acompanhamento do paciente.

Essas informações podem incluir, conforme o caso, dados relacionados ao histórico de saúde, sintomas, queixas, avaliações, evolução do tratamento e demais informações necessárias à assistência prestada.

Dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção específica.

A coleta e o tratamento desses dados ocorrerão de acordo com as hipóteses legais aplicáveis e com as normas profissionais e sanitárias pertinentes.

2.3. Dados coletados durante a navegação

Ao acessar nosso site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador utilizado;
páginas acessadas;
data e horário do acesso;
origem da visita;
interações realizadas no site;
cookies e identificadores semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme aplicável, para:

responder solicitações de contato;
prestar informações sobre tratamentos e serviços;
realizar e administrar agendamentos;
prestar atendimento fisioterapêutico e demais serviços da clínica;
manter registros necessários ao acompanhamento do paciente;
comunicar informações relacionadas ao atendimento;
cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
proteger a segurança dos pacientes, profissionais, sistemas e instalações;
melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;
produzir estatísticas e análises, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada quando possível;
atender solicitações dos titulares de dados.

Os dados serão tratados apenas para finalidades legítimas e compatíveis com o contexto em que foram obtidos.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Clínica Hara poderá estar fundamentado em diferentes hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza das informações envolvidas.

Entre elas podem estar, quando aplicáveis:

consentimento do titular;
execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
proteção da vida ou da incolumidade física;
tutela da saúde, nos termos permitidos pela legislação;
legítimo interesse, quando juridicamente aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Para dados pessoais sensíveis, inclusive dados referentes à saúde, serão observadas especificamente as hipóteses legais aplicáveis a essa categoria de dados.

O consentimento não será utilizado indiscriminadamente como fundamento para todo tratamento de dados. A base legal adequada dependerá da finalidade e do contexto de cada operação.

5. WhatsApp e outros canais de comunicação

O site poderá disponibilizar links ou botões que direcionem o usuário para atendimento por WhatsApp ou outros serviços externos.

Ao utilizar esses canais, determinadas informações poderão ser processadas também pelos respectivos fornecedores das plataformas, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

A Clínica Hara recomenda que o usuário evite enviar, por iniciativa própria, informações de saúde desnecessárias por canais não destinados ao registro clínico.

Informações relevantes ao atendimento poderão, quando necessário, ser incorporadas aos registros apropriados da clínica.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Clínica Hara não comercializa dados pessoais de pacientes ou visitantes.

Dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário e de acordo com a legislação, incluindo, conforme aplicável:

profissionais envolvidos no atendimento;
prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e suporte;
sistemas utilizados para gestão e atendimento;
prestadores administrativos e contábeis, quando necessário;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação ou fundamento legal;
outros profissionais ou estabelecimentos de saúde, quando necessário e juridicamente permitido.

Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento aos dados necessários para a finalidade correspondente.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Clínica Hara poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam as páginas e avaliar o desempenho do site.

Os cookies podem ser classificados, por exemplo, como:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento e segurança do site.

Cookies de funcionalidade: permitem determinadas funcionalidades e preferências.

Cookies de análise: ajudam a compreender a utilização e o desempenho do site.

Cookies de publicidade/marketing: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de conteúdo publicitário.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais dependerão da escolha do usuário.

O visitante poderá gerenciar suas preferências por meio do mecanismo de cookies disponibilizado no site e, adicionalmente, pelas configurações de seu navegador.

Recomendo que a Clínica Hara tenha também uma Política de Cookies separada, especialmente se vocês forem instalar Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Determinadas informações poderão precisar ser conservadas por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou profissionais, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

Por esse motivo, uma solicitação de exclusão de dados não implica necessariamente eliminação imediata de todas as informações. A própria ANPD esclarece que existem situações nas quais o controlador pode ter obrigação legal de conservar determinados dados.

Dados clínicos e registros relacionados aos atendimentos observarão também os prazos e requisitos de conservação previstos na legislação e nas normas profissionais aplicáveis.

9. Segurança dos dados

A Clínica Hara adota medidas administrativas, organizacionais e técnicas destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

As medidas adotadas são avaliadas considerando a natureza dos dados tratados, os riscos envolvidos e os recursos tecnológicos disponíveis.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema informatizado ou transmissão pela internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares;
informações sobre compartilhamento;
eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
direitos relacionados a decisões automatizadas, quando aplicáveis.

Esses são direitos expressamente reconhecidos pela LGPD e detalhados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Clínica Hara pelo seguinte canal:

E-mail de privacidade/LGPD: [PREENCHER]

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

O exercício dos direitos é gratuito, observadas as condições previstas na legislação.

O titular deve inicialmente apresentar sua solicitação ao controlador. Caso não consiga exercer seus direitos diretamente perante o controlador, poderá, nos termos aplicáveis, recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

12. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram, Google Maps e outras plataformas.

A Clínica Hara não controla as práticas de privacidade adotadas por terceiros. Ao acessar essas plataformas, o tratamento de dados realizado por elas estará sujeito aos respectivos termos e políticas.

13. Dados de crianças e adolescentes

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes no contexto dos serviços da clínica, o tratamento deverá observar as regras específicas previstas na legislação aplicável, inclusive o melhor interesse do menor.

Sempre que necessário, serão adotados procedimentos adequados envolvendo pais ou responsáveis legais.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços da Clínica Hara, nas tecnologias utilizadas, nos processos internos ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível neste site, acompanhada da data de sua última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando apropriado.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais pela Clínica Hara, entre em contato:

Clínica Hara – Fisioterapia e Acupuntura
Rua Augusto Severo, 422 – Alto da Glória
Curitiba – PR – CEP 80030-240
Telefone/WhatsApp: (41) 3252-4407
E-mail para assuntos de privacidade: contato@clinicahara.com